Unser Service & eure Vorteile im Überblick

Immer ein offenes Ohr: Unser Kunden-Service-Center

Ihr habt Fragen zu eurer Bestellung oder einem Produkt aus unserem Sortiment? Dann ruft uns einfach an. In unserem hauseigenen Kunden-Service-Center trefft ihr JAKO-O-Expert:innen, die über unsere Artikel mehr wissen, als nur die Bestellnummer und für all eure Fragen ein offenes Ohr haben. Bestellen könnt ihr hier auch!

Bei unserem Kunden-Service-Center könnt ihr zudem weitere Anliegen klären. Wir bieten euch einen Reparatur-Service an, den ihr nutzen könnt, wenn euer Lieblingsteil doch mal kaputt gegangen ist. Zudem gibt es bei uns einen Ersatzteil-Service, den ihr ebenfalls über den Kunden-Service-Center erreicht. Für viele unserer Produkte gibt es in unserem Shop Ersatzteile. Solltet ihr nicht direkt fündig werden, helfen wir euch gern weiter.

Retouren bei JAKO-O

Bei JAKO-O kauft ihr eure Lieblingsstücke auf Probe, d. h. ihr könnt gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt kostenfrei und risikolos zurückgeben. Zurücksenden geht bei uns ganz einfach. Wie einfach – erfahrt ihr hier!

Die Belohnung eurer Treue: JAKO-O Family Club

Als Mitglied des JAKO-O Family Club erhaltet ihr für jede Bestellung FamilyPoints. Die könnt ihr in Rabattcodes umwandeln und bequem beim nächsten Einkauf einlösen – und so echtes Geld sparen. Aber das ist noch nicht alles! Mit dem Punktekonto steigt euch euer persönlicher JAKO-O Status: Ob Basic, Plus oder Premium – je mehr Punkte ihr sammelt, desto höher ist euer Status. So bekommt ihr noch mehr exklusive Vorteile, weitere besondere Angebote, ausgewählte Event-Einladungen und vieles mehr.

Über uns

Wir bieten clevere Spielwaren und abwechslungsreiche Kindermode – inspiriert vom echten Leben und in bester Qualität. Vom Babyalter an sind wir für euch da. Mit viel Liebe zum Detail, durchdachten Designs und einer langlebigen Qualität – auf unsere Produkte könnt ihr euch verlassen und euch guten Gewissens für diese entscheiden. Was es sonst noch über uns zu wissen gibt und wer hinter JAKO-O steckt, erzählen wir euch!

Eine Herzensangelegenheit: Studien & Analysen

Wir engagieren uns im Bereich Bildung und übernehmen gesellschaftlich Verantwortung. Das machen wir unter anderem mit Studien, die wir in Auftrag geben. Aus diesen leiten wir zum einen Verbesserungen für unsere eigenen Produkte ab. Zum anderen geben sie wichtige Impulse für Bildungseinrichtungen aller Art und treiben Verbesserungen und Veränderungen voran.

Empfiehl uns weiter: Freundschaftswerbung

Zwar ist vorerst die Aktion „Freundschaftswerbung“ leider nicht mehr möglich. Wir suchen mit Hochdruck für euch nach neuen Möglichkeiten und Alternativen. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr euren Freunden dennoch von uns und unseren Produkten erzählt – auch ganz ohne Prämie.

Unsere Kooperationen

Es gibt viele Partner:innen, Initiativen und Einrichtungen, die tolle Angebote für Familien anbieten, die wir mit euch teilen möchten. Hier findet ihr unsere Kooperationspartner.

Mitmachen lohnt sich: Unsere Gewinnspiele

Regelmäßig erstellen wir für euch tolle neue Familien-Gewinnspiele mit attraktiven Preisen von JAKO-O. Hier findet unsere aktuellen Gewinnspiele.

Kein Buch mit sieben Siegeln: Die Bedeutung der Pflegesymbole

Damit ihr vor lauter Pflegehinweisen und Waschsymbolen nicht den Durchblick verliert, haben wir für euch eine Übersicht und praktische Tipps und Tricks rund ums Thema Waschen, Bügeln und Trocknen.

So passt’s garantiert: Unsere Maßtabellen

Bei uns gibt's extra Maßtabellen für Mädchen, Jungs, Babys und Kleinkinder, damit ihr die Kleidung in der richtigen Größe bestellt und euren Kleinen die zukünftigen Lieblingsstücke auch gut passen – damit am Ende nichts zwickt oder drückt. In unseren Tabellen findet ihr für die jeweiligen Passformen und Schnitte, Angaben zu den Umfängen, die ihr bei euren Kindern messen müsst. Dann heißt es Maßband anlegen und los geht’s. Aber wie?

Nicht für die Tonne: Unsere Entsorgungshinweise

Uns ist die Umwelt und das Bewusstsein für diese eine Herzensangelegenheit. Einige unserer Spielzeuge und Einrichtungsartikel laufen mit Batterien, die entsprechend entsorgt werden müssen. Wie ihr das macht, ohne der Umwelt zu schädigen, erfahrt ihr hier. Zudem haben wir einige Tipps, wie ihr alte Elektrogeräte wegwerfen könnt.

Passwort vergessen?

Ihr wollt euch in eurem JAKO-O Account anmelden, aber euch fällt das richtige Passwort einfach nicht mehr ein? Wer kennt es nicht? Und es ist überhaupt kein Problem. Ihr könnt es einfach zurücksetzen!

Ihr habt weitere Fragen? Wir haben die Antworten!

In unserem FAQ-Bereich findet ihr eine Vielzahl unterschiedlicher Fragen und die jeweiligen Antworten.