Retouren bei JAKO-O

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bei JAKO-O kauft ihr eure Lieblingsstücke auf Probe, d. h. ihr könnt gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt kostenfrei und risikolos zurückgeben.

So einfach geht Zurücksenden bei JAKO-O

  • Ganz praktisch in der Originalverpackung (sonst maximal 60 x 60 x 120 cm, höchstens 31,5 kg)

  • Bitte legt den Retourenschein mit ausgefüllten Retourengründen ins Paket. Lasst uns wissen, was wir besser machen können!

  • Wenn ihr per Vorauskasse bezahlt habt, gebt bitte eure IBAN an. So können wir den Betrag schnell an euch zurück überweisen.

  • Klebt das JAKO-O Retouren-Etikett gut sichtbar aufs Paket. Damit ist die Rücksendung für euch kostenlos!

  • Ihr versendet mit DHL? Dann speichert den QR-Code bequem auf eurem Smartphone und zeigt ihn im Paket-Shop vor. Das Retouren-Etikett wird direkt vor Ort gratis für euch ausgedruckt.

  • Bitte den Versand-Beleg gut aufheben, sollte das Paket doch einmal verloren gehen.

Aktuell verzögert sich das Auspacken der Retouren bei uns ein wenig. Deshalb dauern auch die Gutschriften und Rückbuchungen etwas länger. Wir bitten dich um Verständnis und danken dir für deine Geduld.

Derzeit kann leider kein Retoure-Etikett erstellt werden. Bitte versuche es in einigen Tagen erneut. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese Funktion wieder zur Verfügung zu stellen. Aufgrund des verlängerten Rückgaberechts können Retouren noch bis zum 28.02.2023 zurückgesandt werden.

Eine Paketannahmestelle in eurer Nähe findet ihr für Hermes unter: https://www.myhermes.de sowie für DHL unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html

Rückgabefrist

Bei JAKO-O kauft ihr auf Probe, das heißt, ihr könnt gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt kosten- und risikolos zurückgeben. Ausgenommen sind extra für euch angefertigte Artikel mit Namenszug, sowie entsiegelte CDs, CD-ROMs, DVDs und Hygieneartikel. Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch eure Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn ihr uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lasst, noch die gelieferte Ware zurücksendet. Nach der Billigung steht euch darüber hinaus das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Informationen zum Widerrufsrecht finden ihr in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung. Bei allen anderen Fragen sind wir gerne telefonisch für euch da: 09564 / 929 11 12 Oder mailt uns: service@jako-o.de

Weitere Fragen

An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?

Kann ich Artikel unterschiedlicher Lieferungen in einem Paket zurückschicken?

Wann erhalte ich die Bestätigung für meine Retoure?