Unser Service & Ihre Vorteile im Überblick

Kunden-Service-Center

Kunden-Service-Center

Immer ein offenes Ohr. Bei einem Anruf in unserem hauseigenen Kunden-Service-Center treffen Sie auf JAKO-O ExpertInnen, die über unsere Produkte viel mehr wissen als nur die Bestellnummer. Für all Ihre Fragen haben sie ein offenes Ohr – und bestellen können Sie dort auch.

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Rückgabe-Service

Rückgabe-Service

Wenn ein bestellter Artikel doch nicht das Potential zum Lieblingsteil hat oder einfach nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurückschicken. Damit alles reibungslos läuft, beachten Sie bitte unsere „Spielregeln“. Sie finden diese beim Retourenschein für DHL oder HERMES.

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Ersatzteil-Service

Ersatzteil-Service

Die Spielfigur hat sich aus dem Staub gemacht? Ein Einlegeboden unseres Schranktrolleys ist im Urlaub geblieben? Und wohin hat sich der Verschluss der Trinkflasche verkrümelt? Für viele unserer Produkte finden Sie in unserem Online-Shop Ersatzteile. Bei allen anderen wird Ihnen unser Kunden-Service-Center weiterhelfen. Gern fragen wir auch bei unseren Lieferanten nach.

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Reparatur-Service

Reparatur-Service

Kaputt, aber kein Fall für den Müll: Wenn Produkte repariert werden können, ist das gut für die Umwelt, für Ihren Geldbeutel und in manchen Fällen auch für die gute Laune Ihres Kindes. Die Kolleginnen und Kollegen in unserem Kunden-Service-Center kümmern sich gern um Ihr Anliegen. Bei JAKO-O Eigenprodukten übernehmen wir die Reparatur selbst. Bei anderer Ware setzen wir uns mit unseren Lieferanten in Verbindung.

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Aufbau-Service

Speditions-Service

Unsere Möbel und andere große Artikel kommen per Spedition oder Paketdienst zu Ihnen – ohne Extrakosten: Sie zahlen wie bei allen anderen Sendungen nur die übliche Porto- und Verpackungspauschale in Höhe von 2,99 €. Den Liefertermin stimmen wir vorab telefonisch mit Ihnen ab.

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Rabatte für besondere Familien

Rabatte für besondere Familien

Die Haushaltskasse wird bei besonderen Familien oft besonders strapaziert. Wir von JAKO-O greifen Ihnen deshalb finanziell unter die Arme: Familien mit Mehrlingen, mit einem Kind mit Behinderung ab 50 % und Großfamilien mit vier oder mehr Kindern können bei uns mit 5 % Rabatt einkaufen.

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Personalisierung

Personalisierung

Ganz persönlich. Ob Badetuch, Kuscheltier oder Rucksack: Viele unserer Artikel können Sie mit dem Namen Ihres Kindes oder einem anderen Wort individuell besticken lassen. Das ist nicht nur praktisch, sondern macht auch Ihr Geschenk zu etwas ganz Besonderem.

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Angebote des Monats

Angebote des Monats

Ob Mode, Spielzeug oder Familienpraktisches: Entdecken Sie jeden Monat online tolle Saison-Artikel zu überzeugenden Konditionen! Regelmäßig reinschauen lohnt sich: Jeden Monat neu finden Sie ein ganz besonderes Lieblingsprodukt zum echt starken Preis. Ihre Familienkasse wird sich freuen!

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Freu-Dich-Preis

Beste Basics zum „Familientarif“

Unsere Freu-dich-Preise: Entdecken Sie ausgewählte Braucht-man-immer-Lieblingsstücke in guter JAKO-O Qualität zu attraktiven Preisen.

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Freundschaftswerbung

Freundschaftswerbung

Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft! Für jeden, den Sie in Ihrem Verwandtschafts-, Freundes- oder Bekanntenkreis als JAKO-O Neukunden gewinnen konnten, bedanken wir uns mit einem 10-Euro-Rabatt auf die erste Bestellung – und selbstverständlich bei Ihnen mit einem Geschenk!

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Gewinnspiele

Gewinnspiele

Regelmäßig erstellen wir für Sie tolle neue Familien-Gewinnspiele mit attraktiven Preisen von JAKO-O. Mitmachen lohnt sich! Hier können Sie an unserem Geburtstags-Gewinnspiel teilnehmen und nachschauen, ob Sie gewonnen haben.

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Secondhandshop

Secondhandshop

Kind rausgewachsen aus Kleidung und bestimmtem Spielzeugalter – und die Produkte sind immer noch in Top-Form? Dann haben wir unser Ziel erreicht! Weil die Ware zum Wegwerfen zu schade ist und das auch gar nicht nachhaltig wäre, bieten wir Ihnen gebührenfrei unseren Secondhandshop an. Da freuen sich drei: Die Familie, bei der das gute Stück zu einem günstigeren Preis weiterleben darf. Sie, weil Sie Ihre Haushaltskasse aufbessern konnten. Und wir – weil wir es toll finden, wenn alle lange Freude an unseren Produkten haben.

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Waschtipps

Waschtipps

Mit den hilfreichen Wasch-Tipps von unserer hauseigenen Qualitätssicherung finden Sie sofort heraus, welcher Fleck auf welchem Stoff wie behandelt werden sollte!

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Maßtabellen

Maßtabellen

Damit die neuen Lieblingsstücke auch auf Anhieb passen, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung Maß zu nehmen. Für Kinder von 56 bis 158 cm Körpergröße finden Sie hier „das richtige Maß“!

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