Retoure

Was passiert mit Ihren Retouren?

Im Internethandel ist die Vernichtung von Retouren ein viel diskutiertes Thema.
Was passiert eigentlich bei uns, wenn Ihre Rücksendungen wieder in Bad Rodach eintreffen?

Es gibt eine Retouren-Abteilung vor Ort, die sich ausschließlich um Ihre Rücksendungen kümmert. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schauen zweimal hin und prüfen alle Waren sehr genau, um die einwandfreie Qualität zu gewährleisten, die Sie von uns kennen. An dieser Stelle ein großes Danke an Sie, liebe Kunden, dass Sie so verantwortungsvoll mit unserer Ware umgehen!

Für etwa 2 % der Retouren, die unseren Qualitätsstandards für Neuwaren nicht mehr genügen, gibt es mehrere Möglichkeiten: Zunächst tun wir natürlich alles, um die Produkte sorgfältig aufbereitet und in einwandfreiem Zustand wieder anbieten zu können. Waren mit kleinen Mängeln, die ansonsten gut erhalten sind, geben wir in unserem FamilienOutlet günstiger an unsere Kunden weiter. Einen Teil davon spenden wir.

Ja, auch wir müssen in Einzelfällen leider Retouren vernichten – etwa, weil sie nicht mehr funktionieren, massiv verschmutzt sind oder andere eklatante Fehler aufweisen, die nicht mehr behoben werden können. Seien Sie aber sicher: Wir geben uns alle Mühe, diesen Anteil so gering wie möglich zu halten!

Wollen Sie sehen, was mit Ihren Rücksendungen bei uns passiert? Hier ein Blick in unsere Retouren-Abteilung!

Prüfung Retoure

Der Inhalt jeder Sendung wird genau geprüft und erfasst.

Aufbereitung

Ist alles einwandfrei? Jedes Teil wird sorgfältig aufbereitet.

Verpackung

Geprüft und sauber verpackt geht es weiter Richtung Lager.

Was kommt wohin?

Was kommt wohin? Unsere Mitarbeiter haben alles im Blick!