Allgemeine Geschäftsbedingung

 

  1. AGB

    Informationen zu unserem Online Shop

    Vertragspartner:

    Jako-o Möbel und Spielmittel für die junge Familie GmbH - nachfolgend kurz „Jako-o GmbH“ oder „JAKO-O“ genannt
    August-Grosch-Straße 28-38
    96476 Bad Rodach
    Germany
    Tel.: +49 9564 92 96 00 01
    Montag bis Samstag: 8:00 bis 22:00 Uhr deutscher Zeit)
    Fax: +49 9564 92 96 62 500
    E-Mail: eu-kontakt@jako-o.de
    Geschäftsführender Gesellschafter: Klaus Habermaaß
    Geschäftsführer: Harald Grosch, Karl Fischer
    Amtsgericht Coburg HRB 1339, USt-IdNr. DE811270797

    Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie:

    1. die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.

    2. Ihre Liefer-und Zahlungsdaten eingeben.

    3. Ihre E-Mail-Adresse eingeben, damit wir Ihnen per E-Mail eine Eingangsbestätigung für Ihre Bestellung und später auch per E-Mail die Auftragsbestätigung senden können.

    4. Im letzten Schritt die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen.

    5. Am Ende auf den Button „Kaufen“ klicken.

    Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button "Kaufen" anklicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern soll Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Lieferung der Ware bzw. durch Mitteilung der Auslieferung annehmen. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

    Ihre Bestellung wird bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihrer Bestellung verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.

  2. Bestellung ohne Risiko

    Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb 14 Tagen nach Erhalt risikolos zurückgeben. Ausgenommen sind extra für Sie angefertigte Artikel mit Namenszug sowie entsiegelte CDs, CD-ROMs, DVDs und Hygieneartikel. Ihnen steht das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie das auf dem Rücksendeschein vorgedruckte Widerrufsformular verwenden. Das Porto für die Rücksendung bezahlen Sie.
    Natürlich interessiert uns, warum Sie die Artikel zurückschicken. Deshalb können Sie uns auf dem Rücksendeschein Ihre Gründe mitteilen.

    Rücksenden bitte an:
    Jako-o GmbH
    August-Grosch-Straße 28-38
    96476 Bad Rodach
    GERMANY

  3. Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jako-o GmbH, August-Grosch-Straße 28-38, 96476 Bad Rodach, Germany, Telefonnummer: +49 9564 92 96 00 01, Telefaxnummer: +49 9564 929 66 25 00, E-Mail-Adresse: eu-kontakt@jako-o.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular ( hier abrufbar) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Kosten werden bei Speditionswaren auf höchstens 115 EUR geschätzt.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

    • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
    • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

    Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

    • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  4. Lieferbedingungen / Versandkosten:

    Für Porto und Verpackung berechnen wir Ihnen folgende Pauschalen:

    7,95 EUR für Belgien, Frankreich, Italien, Dänemark, Großbritannien, Luxemburg und Niederlande;

    14,95 EUR für Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Bulgarien und Rumänien.

    Aus zollrechtlichen Gründen liefern wir nicht auf die Kanaren, Malta und Zypern.

    Lieferung

    Per Paketdienst (GLS, DPD, UPS): in 8 - 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung, sofern alle Artikel vorrätig sind. Abweichende Lieferzeiten sind in der Artikelbeschreibung angegeben.

    Per Spedition: innerhalb 4 - 6 Wochen. Bei Speditionslieferungen ist die Angabe Ihrer Telefonnummer zur Terminabstimmung der Lieferung notwendig.

    Große und sperrige Artikel liefern wir auf Anfrage bei Übernahme der Speditionskosten. Für Speditionslieferungen berechnen wir Ihnen folgende Fracht-Aufschläge inklusive Zoll-/Einfuhrgebühren und Steuern. Der Frachtartikel hat aktuell folgenden Preis 45 EUR in Europa. Darauf addiert sich individuell nach Lieferland ein entsprechender Frachtkosten-Zuschlag je Artikel. Diese teilen sich aktuell folgendermaßen auf:
    Frachtzone1: 0 EUR je Artikel für Belgien, Luxemburg und Niederlande;
    Frachtzone2: 35 EUR je Artikel für Dänemark, Italien und Tschechien;
    Frachtzone3: 50,00 EUR für Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien und Ungarn.
    Frachtzone4: 70,00 EUR für Großbritannien und Portugal.

    Artikel mit Namen haben eine längere Lieferzeit (ca. 4 Wochen) und sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.

  5. Gewährleistung und Garantien

    Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d. h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer. Bei Problemen steht Ihnen unser Kunden-Service-Center mit Rat und Tat zur Seite.

    JAKO-O garantiert Ihnen nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, dass die an Sie gelieferten JAKO-O Möbel, die in der Produktbeschreibung mit dem Symbol „Garantie 10 Jahre“ gekennzeichnet sind, innerhalb eines Zeitraumes von 10 Jahren ab Auslieferung (Garantiefrist) frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

    Von Ihnen geltend gemachte Fehler wird JAKO-O nach eigenem Ermessen auf seine Kosten durch Reparatur oder Lieferung neuer oder generalüberholter Teile beheben. Sonstige Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, gegen JAKO-O sind ausgeschlossen.

    Ihre vertraglichen oder gesetzlichen Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte gegenüber JAKO-O werden durch diese Garantie nicht berührt.

    Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn

    • das Produkt keine Schäden oder Verschleißerscheinungen aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung oder den Vorgaben von JAKO-O (gemäß Gebrauchsanweisung) abweichenden Gebrauch verursacht sind, insbesondere keine warentypischen, natürlichen oder normalen Verschleißerscheinungen, Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände, Quellschäden durch stehende Feuchtigkeit, mutwillige Zerstörung oder unsachgemäße Behandlung durch z. B. falsche Reinigungsmittel;
    • das Produkt nicht zuvor vom Garantienehmer oder einem Dritten verändert oder unsachgemäß instand gesetzt oder montiert wurde;
    • in das Produkt nur von JAKO-O autorisiertes Zubehör eingebaut wurde.

    Garantieansprüche können nur durch übergabe oder Einsendung des Produkts an JAKO-O geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie hierzu vorab unser Kunden-Service-Center (Tel.: 09564 929 603 87; Fax: 09564 929 66 25 00; E-Mail: moebel@jako-o.de), um Ihre Garantieabwicklung zu besprechen. In berechtigten Garantiefällen tragen wir die Hin- und Rücksendekosten.

    Voraussetzung des Garantieanspruchs ist weiterhin die Vorlage der Originalrechnung mit Kaufdatum.

    Diese Garantie gilt in dem vorstehend genannten Umfang und unter den oben genannten Voraussetzungen (einschließlich der Vorlage des Kaufnachweises auch im Falle der Weiterveräußerung) für jeden späteren, künftigen Eigentümer des Produkts.

  6. Zahlungsbedingungen

    Per Kreditkarte:

    Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard und Visa. Die Belastung Ihrer Kreditkarte in Höhe des kompletten Auftragswertes erfolgt mit Übergabe Ihrer Bestellung an unsere Versandabteilung.
     

    Per Bankeinzug (SEPA-Basislastschriftverfahren):

    Wir buchen von deutschen Girokonten ab. Der Einzug der Lastschrift erfolgt 20 Tage nach Rechnungsdatum. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Ihren Lasten, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch uns verursacht wurde. Nur bei Internet-Bestellungen möglich.
     

    Per PayPal:

    bei Internet-Bestellungen.
     

    Per Vorauskasse:

    Nach Verbuchung Ihrer Zahlung verschicken wir Ihr Paket.

     

  7. Preise

    Alle Preisangaben sind in Euro und verstehen sich zuzüglich der länderspezifischen Versandkosten (s.3.). In den Preisen ist die gültige gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Im Fall einer Mehrwertsteuererhöhung behalten wir uns eine Erhöhung der Preise vor. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Irrtum vorbehalten!

    Bücher unterliegen dem Buchpreisbindungsgesetz, d. h. wir sind an die von den Verlagen festgesetzten Preise gebunden und dürfen keine Preisnachlässe/Rabatte geben. Zu Büchern gehören auch Musiknoten, kartografische Produkte, bestimmte CDs, e-Books sowie kombinierte Produkte, bei denen eines der genannten Erzeugnisse die Hauptsache bildet.

    Auf unsere qualitativ hochwertigen Produkte gewähren wir keine Rabatte oder Skonti, weil wir unsere Preise fair kalkulieren - Nur so können wir langfristig Qualität garantieren.

    Von allen Rabatten grundsätzlich ausgeschlossen sind reduzierte Artikel, Gutscheine, Seminare und buchpreisgebundene Artikel sowie Produkte der Marken: Puky und UlfBo (Touren-Theo).

  8. Datenschutzhinweis

    Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung, zur Pflege der Kundenbeziehungen und für unsere Werbeansprachen. In diesem Zusammenhang übermitteln wir die Daten, soweit dies notwendig ist, auch an Dritte, z. B. Auslieferer. Zum Zweck der Bonitätsprüfung werden die erforderlichen Daten ggf. an einen Wirtschafts-Informationsdienst (Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & CO. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg) weitergeleitet. Darüber hinaus ermöglichen wir sorgfältig ausgewählten Versandunternehmen, Markenherstellern und Verlagen, Ihnen im Rahmen der werblichen Ansprache Informationen und Angebote zukommen zu lassen. Bei der technischen Durchführung der Datenverarbeitung bedienen wir uns teilweise externer Dienstleister.

    Wenn Sie künftig keine Informationen und Angebote mehr erhalten wollen, können Sie bei uns der Verwendung Ihrer Daten durch uns oder Dritte für Werbezwecke jederzeit durch eine formlose Mitteilung widersprechen (per Post: Jako-o GmbH, Datenschutz, 96475 Bad Rodach; per E-Mail: service@jako-o.de).

    Verantwortliche Stelle i. S. d. BDSG: für Jako-o GmbH: Jako-o GmbH, Bad Rodach; für JAKO-O Filialen: Jako-o Familystore GmbH & Co. KG, Bad Rodach

    Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

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  9. Entsorgungshinweis

    Jeder Verbraucher ist gesetzlich zur Rückgabe aller ge- und verbrauchten Batterien bzw. Akkus verpflichtet. Eine Entsorgung über den Hausmüll ist verboten. Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe oder Schwermetalle, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Alte Batterien und Akkus können unentgeltlich bei den öffentlichen Sammelstellen der Gemeinde und überall dort abgegeben werden, wo Batterien und Akkus der betreffenden Art verkauft werden. Sie können von uns gelieferte Batterien auch nach Gebrauch in unseren Filialen zurückgeben oder sie einem Hermes-Fahrer kostenlos mitgeben.

    Entsorgung

    Die durchgestrichene Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll. Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für: Pb: Batterie enthält Blei, Cd: Batterie enthält Cadmium, Hg: Batterie enthält Quecksilber.

    Ebenso dürfen Elektro- und Elektronikgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden! Verbraucher können ihre Elektronik-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.

  10. Gewinnspiele

    Teilnahmebedingungen Gewinnspiele

    Die Ausführlichen Teilnahmebedingungen zu den Gewinnspielen können Sie sich » hier als PDF herunterladen.

  11. Service und Hinweise

    So erreichen Sie uns

    Per Internet: www.jako-o.com

    E-Mail: eu-kontakt@jako-o.de
    (Tipp: Am Telefon können wir Ihre Fragen schneller und direkter beantworten.)

    Per Telefon: Deutschland: +49 9564 92 96 00 01
    Montag bis Samstag: 8.00 bis 22.00 Uhr (deutscher Zeit) - Sonntag ist Familientag!
    Aber per Internet sind wir Tag und Nacht für Sie da!

    Per Fax: Deutschland: +49 9564 92 96 62 500

    Per Post:
    Jako-o GmbH
    best for kids
    96475 Bad Rodach
    Germany

    Bitte vergessen Sie Ihre Adresse nicht!
    (Wir bekommen durchschnittlich 10 Aufträge pro Tag ohne Adresse)

    Kein Mindestbestellwert:

    Weil wir Ihnen auch den kleinsten Wunsch erfüllen möchten, gibt es bei JAKO-O keinen Mindestbestellwert (ausgenommen Freundschaftswerbung und bestimmte Aktionen).

    Artikel mit Namen

    Bitte prüfen Sie den gewünschten Namen sorgfältig auf die korrekte Schreibweise und geben Sie gegebenenfalls an, ob wir den Namen in Druckschrift (D) oder Schreibschrift (S) aufbringen sollen.

    Artikel mit Namen haben eine längere Lieferzeit und sind von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.

    Lieferanschrift

    Eine separate Lieferadresse ist möglich. Sind Sie berufstätig oder kurzzeitig unter einer anderen Adresse zu erreichen, liefern wir auch an eine Wunschadresse oder an einen Hermes Paket-Shop in Ihrer Nähe.

    Nachlieferungen / Dazubestellen

    Nachlieferungen können leider immer mal vorkommen. Aber bei JAKO-O haben sie auch etwas Gutes: Denn solange bestellte Artikel (außer Möbel + Personalisiertes) noch „ausstehen“, können Sie bei uns ohne weiteres Porto kostenlos dazubestellen! Dies ist ausschließlich bei den Zahlungsarten Rechnung und Bankeinzug möglich.

    Einfach per Telefon: Tel.: 09564 / 929 11 12
    Montag bis Samstag: 8.00 bis 22.00 Uhr

    Lieferung ins Ausland

    Für Lieferungen nach österreich steht Ihnen unser Shop www.jako-o.at und für Lieferungen in alle anderen EU-Länder unser Shop www.jako-o.com zur Verfügung.

    Rabatt für besondere Familien

    Wir gewähren 5 % Rabatt für Familien mit Mehrlingen, Großfamilien ab 4 Kindern, Familien mit besonderen Kindern (ab Behinderungsgrad 50 %). Als Beleg benötigen wir Kopien der Geburtsurkunden bzw. des Behinderten-Ausweises. Den Rabatt können Sie schon während der Schwangerschaft in Anspruch nehmen. Bitte einfach Kopie des Mutterpasses mitsenden. Die Kopien der Belegdokumente werden bei uns nicht gespeichert oder archiviert.

    Der Rabatt gilt nicht für reduzierte Artikel, Gutscheine, Seminare und buchpreisgebundene Artikel sowie Produkte der Marken: Puky und UlfBo (Touren-Theo). Er ist nicht kombinierbar mit Sammelbesteller-Vorteilen. Maximal-Rabatt 5 % – nicht addierbar (d.h. kein zusätzlicher Rabatt auf bereits reduzierte Artikel).

    Unsere Testkriterien

    Wir testen alle Produkte sorgfältig mit unseren Kindern. Nur Artikel, die wir für sinnvoll, langlebig und der kindlichen Entwicklung förderlich erachten, haben überhaupt eine Chance, in den Katalog zu kommen. Die praktische Anwendung im täglichen Leben steht im Mittelpunkt! Dann prüfen wir, ob der Hersteller die gesetzlichen Richtlinien einhält, um so gesundheitliche Risiken einzuschränken. Das ist ein Muss.

    So gehen wir mit Nichtzahlern um

    Wir schicken eine erste Mahnung per E-Mail, alternativ per Post (Mahngebühr 2,50 EUR). Danach erinnern wir Sie noch einmal per Post (Mahngebühr zweite Mahnung 5,00 EUR). Zwei Wochen später (wenn keine Zahlung erfolgte) geht die Rechnung zu einem Inkasso-Büro mit erheblichen Kosten für den Nichtzahler. Wir tun das nicht gerne, aber wir stecken unsere Energie lieber in gute Produkte und Preise als ins „Geldeintreiben“.

    Hinweis zu unseren Mahnungen per E-Mail: Die Jako-o GmbH versendet Zahlungserinnerungen und Mahnungen ausschließlich unter der E-Mail-Adresse buchhaltung@jako-o.de. Unsere E-Mail enthält immer ein vollständiges Impressum. Der Anhang erfolgt als PDF-Datei.

    Passen Sie bei vermeintlichen E-Mails von Jako-o GmbH genau auf. Mehr Infos über Phishing-Mails hier

    Mit Freunden bestellt spart Geld!

    Porto-Teil-Aktion: Laden Sie Freunde, Bekannte und Verwandte zum Mitbestellen ein! Sie sparen so viel Geld und wir viel Aufwand, denn wir müssen nur 1 Paket verpacken und verschicken!

    Unsere Kataloge

    Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir an einen Kunden, der sich 1 Jahr lang nicht bei uns gemeldet hat, keinen Katalog mehr schicken. Auf Anforderung senden wir selbstverständlich sofort den Katalog auf die Reise.

    Unser Hauptkatalog erscheint im August/September, der Frühling/Sommer-Katalog im Februar.

    Vermissen Sie Artikel (aus alten Katalogen), fragen Sie einfach nach.